慧擇網CEO馬存軍:保險科技將向深水區邁進

來源:中國保險報·中保網 發布時間:2018/02/28

2017年的互聯網保險市場在“保險回歸保障”的總基調下穩步發展。這一年,在BATJ互聯網巨頭的推動下,互聯網保險市場迎來了多種模式并存的局面;這一年,場景保險迎來前所未有的發展高峰,但同時也面臨難以形成競爭壁壘的困境;這一年,保險科技持續升溫,已經走在從概念炒作到落地實踐的探索之路上。展望2018年,互聯網保險將在保險科技的帶領下,以“防風險、促發展”為宗旨,謀求更多創新發展空間,開拓更廣闊的發展之路。本期新年特刊通過采寫互聯網保險領域具有代表性的幾大主體和模式的領軍人,看看他們的2017回顧和2018展望是怎樣的。

慧擇網CEO馬存軍: 保險科技將向深水區邁進

2017年,互聯網保險的喧囂散去,保險回歸保障本源,科技回歸用戶體驗,經營回歸商業常識,這些回歸都將促進互聯網保險的健康發展。

在“保險姓保”的大趨勢下,保險產品不斷更新和升級,特別是針對消費者健康保障需求的重疾、醫療保險產品越來越豐富、性價比越來越高、越來越受到消費者的關注和歡迎。與之前“概念多、落地少”的情況不同,保險科技越來越接地氣,云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等技術越來越多地以實際的產品呈現給不同層面的用戶,這些科技的應用,讓消費者越來越便捷、越來越安全地獲得和體驗保險服務。與此同時,更多的互聯網保險經營者放棄“眼球”經濟的思維和流量經營的思想,更加務實地在產品開發、服務體驗、運營效率、科技應用等產業鏈的各個環節上日拱一卒,為用戶提供真正的價值,從而實現企業自身的價值。

2017年,產品方面,慧擇聯手保險公司推出了“勇者部落”戶外運動保險、“慧馨安”少兒重疾險等一系列創新產品;服務方面,慧擇積極落實保監會關于銷售行為“雙錄”的要求,將2016年推出的“可追溯的星服務”再升級,存儲效率、數據安全等方面領先同業;科技方面,AI客服在內部應用實現突破,在線服務效率提升100%,短期險商品推薦成功率近50%。

雖然互聯網保險發展保持火熱,但我們仍要清醒地認識到,整個互聯網保險保費規模只占整個市場盤子的7%,高價值的長期保障型產品的銷售轉化效率仍低于線下,服務運營的閉環建設仍有待提升。如果互聯網保險的長險轉化和服務效率不能大幅超越線下,互聯網保險將無法形成真正的突破,也無法成為市場的主流。

2018年,保險科技將向行業深水區邁進,更多保險運營的環節將被改變。慧擇也仍將堅守創業初心,持續深入地圍繞用戶真實的保險需求開展經營和創新。在產品經營上,慧擇將圍繞家庭用戶不同時期的風險保障需求,做好三件事:健康險的產品迭代和服務生態建設、設計和推出高性價比的定期壽險產品、試水養老險運營;在技術創新上,AI將在用戶服務中發揮更重要的作用;在商業模式上,慧擇將整合創業11年來積累的產品供應、營銷、服務、理賠等運營能力,研發SaaS云平臺,對中小保險中介輸出互聯網技術解決方案,支持保險創新和創業,為保險市場的發展賦能。

2017年是互聯網保險的“回歸”之年,整個行業都在積蓄能量,為的是在2018年實現輝煌的飛躍。

文章來源:https://h5.newaircloud.com/news_detail?aid=3062098&sid=zgbxb&app=1&sc=zgbxb


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