慧擇S2C模式顯成效 榮獲“2017領航中國年度杰出電商品牌獎”

來源:財經網-產經 發布時間:2018/02/28

近日,第二屆智能金融國際論壇暨金融界“領航中國”年度盛典于南京隆重拉開序幕,慧擇網作為第三方互聯網保險平臺,憑借優質的平臺服務口碑,榮獲“2017領航中國年度評選杰出電商品牌獎”,全國僅有兩家保險行業的企業獲得該項殊榮。

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本屆“領航中國”年度盛典頒獎是由知名財經媒體金融界主辦發起,已連續舉辦6屆,目前已成為全國性的高規格盛會。2017年的“領航中國”評選從9月開始啟動,經由金融界網友投票、第三方數據調研和專家團評審層層把關,從銀行、保險、基金等400余家金融機構中,在品牌、產品、服務等方面進行綜合考量,歷經4個月的精挑細選評選而出,能夠獲此殊榮的企業皆為業界公認。

慧擇此次榮獲“2017領航中國年度評選杰出電商品牌獎”,可見其作為保險第三方電商平臺,成立12年以來的深耕細作,已贏得保險行業和投保用戶廣泛的認可。

慧擇CEO馬存軍作為中國互聯網保險事業的開創者,11年來只專注一件事——如何用互聯網提升保險行業的效率,提升保民的用戶體驗。他認為,“大部分用戶在購買保險時,其實是屬于三缺狀態,缺關愛、缺能力和缺精力,而解決這些痛點,讓消費者不再焦頭爛額的最佳方式,就是走S2C模式——以服務真正地為用戶賦能,在讀懂用戶需求的同時,讓用戶挑選到適宜的保險。

據悉,慧擇目前已坐擁3000萬用戶,為了更好地滿足用戶在慧擇網這一電商平臺上的各種需求,慧擇全力主導S2C(即service to customer)服務模式,從用戶購買保險的全流程切入,利用先進的保險理念和科技手段,通過公開用戶服務記錄、C2B專業化定制等全方位的電商服務,讓用戶真正地擁有對保險知識的認知,具備對保險的自主選擇權和決策權。

目前,慧擇已與中國人壽、中國平安、太平洋保險等80余家保險公司合作,提供近千款保險產品,產品線涵蓋了意外險、健康險、人壽險等全險種產品。在技術上,慧擇已能做到每天承載5000萬的PV和200萬的保單,并且可以基于業務的發展規模實現水平的擴展和動態的支撐。

同時,從慧擇的發展軌跡中可了解到,慧擇基于“懂你,懂保險”的品牌經營理念,在中國互聯網保險發展史上作出了諸多開創性的貢獻。

為了讓用戶對產品的選擇更便利,慧擇成為國內最早在線上實現產品對比和評論功能的公司;同時,平臺最快可在30分鐘內建立C2B定制方案滿足用戶需求;另外,慧擇也是國內首家實現垂直交易的平臺,為用戶提供智能核保服務,加快投保效率,快速響應用戶的投保需求;并且提供7*24小時的在線客服服務,是國內首家用戶服務記錄可公開的公司,并提供1對1的專屬理賠顧問為用戶提供幫助,最快可實現T+1 的結案速度,理賠 率達90%......慧擇在保險科技上的各種先鋒探索,正不斷引領者第三方互聯網保險電商平臺進入一個新的發展階段。

中央財經大學保險學院教授郝演蘇先生曾在慧擇走訪時點評道: “從目前保險中介機構的發展來看,慧擇是規模最大,影響力最大的機構,很多方面都走在市場前列。能夠腳踏實地以消費者利益為核心,不斷改進產品和服務細節,確實值得點贊。”

事實上,在“領航中國”前,慧擇憑借在電商平臺的優質服務,已獲得了證券時報社頒發的“2017年度中國保險業創新方舟獎”,《每日經濟新聞》頒發的“優秀互聯網保險創新平臺 ”獎、2017中國金融年會頒發的年度保險最佳服務大獎、2017新金融網絡影響力年度論壇頒發的“2017客戶服務創新機構”、胡潤百富頒發的“2018胡潤新金融最佳用戶體驗平臺”等多項殊榮。而2018年,期待“領航中國杰出電商品牌獎”的慧擇,能繼續踐行“S2C服務模式”的新理念和新實踐,把互聯網和科技運用于保險用戶的服務和保險業務的運營之中,從用戶的需求出發,讓保險回歸保障本源,為實現人民的美好生活添磚加瓦。

文章來源:http://industry.caijing.com.cn/20180207/4405247.shtml


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